Politica de Reembolso

¡Gracias por comprar en 4Puppies!

Nuestras prendas son confeccionadas y/o estampadas bajo pedido específico para cada cliente. Por este motivo, te pedimos revisar detalladamente nuestra Tabla de Medidas (disponible en la ficha de cada producto) antes de realizar tu compra.

1. Cambios por Elección de Talla

• No se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero por errores en la elección de la talla. Es responsabilidad exclusiva del comprador medir correctamente a su mascota y verificar la Tabla de Medidas disponible en cada producto antes de realizar el pedido.
  
• Excepciones de Cambio: De forma excepcional, si se autoriza un cambio de talla de un producto en stock:
• - El artículo debe estar sin uso, sin pelos, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• - Los costos logísticos de envío (tanto el retorno del producto a nuestro taller como el despacho de la nueva prenda) corren en su totalidad por cuenta del cliente.

2. Productos Defectuosos o Errores de Confección

• Si recibiste un producto con algún defecto de fabricación o si enviamos una talla/diseño distinto al de tu pedido, realizaremos la reposición o cambio sin costo alguno para ti.
• Para gestionar la revisión, escríbenos a 4puppies.cl@gmail.com adjuntando una foto o video del detalle del producto junto con tu número de pedido dentro de los primeros 5 días hábiles de recibido el paquete.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío del pedido original no son reembolsables.
• Para devoluciones o cambios autorizados, el cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío. Recomendamos utilizar servicios de encomienda con número de seguimiento.